Regulamin

Informacje o sprzedawcy

Doris & Martin S.C. Dorota i Marcin Kozłowscy
ul. Rynek 11
44-200 Rybnik
tel/fax 032 45 84 832
E-mail: biuro@dorismartin.pl

NIP: 6423131505
REGON: 241637179

Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego Doris&Martin.pl prowadzonego przez firmę Doris&Martin S.C.

Firma Doris&Martin S.C. współpracuje z Firmą Jubilerska Artis S.C. z siedzibą w Rybniku.

Przyjmowanie zamówienia

Wszystkie oferowane w sklepie Doris&Martin.pl produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Sklep internetowy Doris&Martin  prowadzi sprzedaż towarów w  sieci Internet a złożenie zamówienia  jest jednoznaczne z akceptacją tego regulaminu. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 14, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego.

Informacje dotyczące produktów w sklepie internetowym DorisMartin.pl nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii nie oddają jej rzeczywistej wielkości i barwy  mają jedynie charakter informacyjny.

Zamówienia przyjmowane są poprzez panel klienta, drogą elektroniczną oraz przez telefon. W razie pojawienia się wątpliwości sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

Ceny

Wszystkie ceny  zawierają podatek VAT i są w PLN.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Faktura wystawiana jest na prośbę klienta po dostarczeniu przez klienta wszystkich niezbędnych do jej wystawienia danych. Paragon lub fakturę należy zachować.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów do oferty; przeprowadzanie, wprowadzanie zmian i odwoływanie akcji promocyjnych.

Płatności

Sklep Doris&Martin.pl honoruje następujące formy płatności:

a) opłata za pobraniem - płatność gotówką realizowana przy odbiorze przesyłki

b) przedpłata - na rachunek sklepu: ING Bank Śląski; numer konta: 49 1050 1070 1000 0090 7488 5543
w tytule przelewu należy podać numer zamówienia lub symbol zamówionego produktu, zamówienie jest realizowane po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu

c) karta kredytowa/ePrzelew - zapłata realizowana przez Płatności.pl, w czasie rzeczywistym, zamówieni jest realizowane po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu

Przy wyborze formy płatności b i c jeśli sklep nie odnotuje wpłynięcia zapłaty za zamówiony  towar  do 10 dni od daty założenia zamówienia zamówienie zostanie anulowane..

Terminy realizacji zamówienia

Każdy produkt ma unikalny termin wysyłki, który podany jest przy każdym produkcie i jest to czas od rozpoczęcia wykonania produktu lub kompletowania zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.

Przesyłki krajowe realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, koszty związane z wysyłką na terenie Polski, pokrywa Sprzedawca przy zamówieniach powyżej 200 zł. Koszt przesyłki do 200 zł wynosi 20 zł i jest pokrywany przez Klienta i doliczany automatycznie w koszyku.  Przesyłki zagraniczne realizowane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej, a  koszty  pokrywa Klient.

Przesyłki krajowe dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, powinny dotrzeć następnego dnia roboczego po dniu ich nadania, natomiast przesyłki zagraniczne dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, powinny dotrzeć do 6 dni roboczych po dniu ich nadania.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu realizacji zamówienia z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu wystąpienia siły wyższej. W razie zaistnienia przyczyn które spowodują niemożność  realizacji zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej sklepu, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia, w takim przypadku Klient może wycofać zamówienie.

Wprowadzanie zmian oraz wycofywanie zamówienia

Do momentu wysłania przez Sprzedawcę zamówienia Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, Klient może również wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem: 32 45 84 832  lub drogą elektroniczną wysyłając wiadomość na adres: biuro@dorismartin.pl. Nie można dokonać anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany

Anulowanie zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy  jednak wyrobów, przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na zamówienie indywidualne, bądź w których  na życzenie Klienta zostały wprowadzone zmiany.

Uszkodzenia przesyłek

Przed odbiorem  przesyłki, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie, szczególności zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy Klient zauważy uszkodzenia opakowana przesyłki  lub gdy taśmy są zerwane - nie należy przyjmować przesyłki. W takiej sytuacji, Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub w urzędzie pocztowym oraz niezwłocznie (w miarę możliwości natychmiast) skontaktować się ze Sprzedawcą (Doris & Martin), pod rygorem uznania, że Klient otrzymał towar w stanie wolnym od wad.

Jeśli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, Klient nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu rękojmi, na prawo do odstąpienia od umowy, ani żadne inne.

Gwarancja i certyfikaty

Wszystkie produkty dostępne w sklepie Doris&Martin.pl objęte są 12-miesięczną gwarancją. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktów związanych z ich eksploatacją. Metale takie jak złoto czy srebro wykazują niższą twardość powierzchniową niż inne metale występujące w powszechnym użytku np. stal, mosiądz dlatego też zarysowania  powstałe na wyrobach ze złota czy srebra są efektem eksploatacji i nie podlegają gwarancji.

Sprzedawca poświadcza jakość kamieni szlachetnych certyfikatem Doris & Martin wystawionym przez Dyplomowanego Eksperta Diamentów Instytutu Gemmologicznego HRD.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie podlegają reżimowi odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową (dotyczy sprzedaży konsumenckiej) lub - w przypadku sprzedaży w ramach działalności gospodarczej - rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach ogólnych czego podstawą prawną jest kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. z późniejszymi zmianami oraz ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z późniejszymi zmianami.

Reklamacje

Wszystkie towary w sklepie Dori&Martin.pl są produktami oryginalnymi i posiadają gwarancję jakości producenta. Nieprzestrzeganie, bądź nieznajomość niniejszego regulaminu nie są podstawą do reklamacji.

Wszystkie towary w sklepie Dori&Martin.pl pochodzą z legalnego źródła.

Reklamacji podlegają produkty w których klient po ich otrzymaniu znajdzie  w nich wady fabryczne, w takiej sytuacji Klient powinien odesłać go na adres sklepu z dopiskiem „Reklamacja”, z dołączonym  do przesyłki  ksero paragonu lub faktury, a na osobnej kartce opisem wady.

Dostarczenie towaru do siedziby firmy, odbywa się zawsze na koszt Klienta. W terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu do Sprzedawcy, reklamacja zostanie rozpatrzona.  W przypadku stwierdzenia wad wynikających z winy producenta, produkt zostanie naprawiony i odesłany Klientowi na koszt sklepu.

W razie stwierdzenia uszkodzeń, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (uszkodzenia, wynikające z winy Klienta lub na skutek zdarzeń losowych
w trakcie użytkowania, w szczególności zniszczenia mechaniczne, zarysowania oraz wygięcia pierwotnego kształtu biżuterii), Doris &  Martin skontaktuje się
z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych kosztach naprawy.

Zwroty

Zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2002 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz.U. 2000.22.271), Klient może zrezygnować z produktów zakupionych w sklepie bez podania przyczyny - w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki.

Wyroby, które są wykonywane na zamówienie indywidualne, oraz w których na życzenie klienta dokonano zmian nie podlegają zwrotowi zgodnie z art.10 pkt. 4 ustawy z dnia 2 marca 2002 o ochronie praw konsumentów.

Aby zwrot został uznany towar należy zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, oraz kompletną zawartością (produkt, paragon lub faktura, certyfikat itp.) i pod warunkiem że nie będzie nosił śladów przeróbek, używania itp. Koszt odesłania towaru  pokrywa Klient.

W przypadku zwrotu biżuterii z kamieniami szlachetnymi lub perłami, przyjęcie towaru musi być poprzedzone analizą przeprowadzoną przez rzeczoznawcę - gemmologa oraz jego pozytywną opinią. Doris & Martin nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z numer rachunku, na jaki ma nastąpić zwrot zapłaty. Zwrot należności nastąpi w terminie 7 roboczych od momentu otrzymania przez sklep przesyłki zwrotnej z pełną dokumentacją.

Biżuteria z wprowadzonymi na życzenie klienta zmianami, czy z grawerem może podlegać zwrotowi wyłącznie po każdorazowym uznaniu takiej możliwości przez obsługę sklepu. W takim wypadku Klient ponosi koszty doprowadzenia wyrobu do stanu sprzed wprowadzenia zmian.

Newsletter Sklepu Internetowego Doris&Martin.pl

Każda osoba ma możliwość dopisania się do Newslettera Sklepu Internetowego Doris&Martin.pl Newsletter jest wysyłany do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania, poprzez dodanie swojego adresu e-mail do listy subskrybentów, oraz do osób które dokonały zakupu. Klient dokonując prenumeraty Newslettera, bądź dokonując zakupu, musi wyrazić zgodę na dostarczanie do niego przez Sklep Internetowy Doris&Martin.pl korespondencji drogą elektroniczną, a także musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.

Ochrona danych osobowych

Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r. - Dz.U. 2002.101.926), Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych.

Wszystkie dane w serwisie Doris&Martin przetwarzane są zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych osobowych. Baza danych klientów serwisu Doris & Martin została zarejestrowana w GIODO (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych).

Klient składając zamówienie, równocześnie wyraża dobrowolnie zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, ewentualnych reklamacji, ułatwienia złożenia kolejnych zamówień oraz w celach marketingowych. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, poprawienia oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.

Postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony w każdym momencie, a zmiany te nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki użytkownika w zakresie już realizowanych usług. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronach sklepu internetowego Doris&Martin.pl.

W sprawach, które są nieregulowane niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny, ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o od-
powiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Strony umów zawartych za pośrednictwem sklepu Doris&Martin.pl dołożą wszelkich starań w celu polubownego załatwienia ewentualnych sporów powstałych na tle stosowania niniejszego regulaminu oraz treści i wykonania łączących je umów sprzedaży.


Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 20.07.2011.